(Full-time)
Frankfurt
Reservation & Ticketing Agent (m/w/d), Vollzeit (Elternzeitvertretung)
AVIAREPS ist das weltweit führende internationale Repräsentations-, Marketing- und Kommunikationsunternehmen für Marken aus den Bereichen Luftfahrt, Tourismus, Hotellerie sowie Nahrungsmittel und Getränke. Gegründet 1994 in Deutschland mit dem Ziel, Kunden beim Eintritt in globale Märkte zu unterstützen, erstreckt sich das globale Netzwerk des Unternehmens mittlerweile auf sechs Kontinente. Das Dienstleistungsportfolio von AVIAREPS umfasst umfangreiches Know-how in den Bereichen Repräsentation und Vertrieb, Marketing und Kommunikation, Geschäftsentwicklung, IT-Lösungen und Finanzdienstleistungen. Zusätzlich zu den etablierten General Sales Agent (GSA)-Dienstleistungen und der Vertretung im Tourismusmarketing bietet AVIAREPS mehr als 250 Kunden Unterstützung in den Bereichen digitales Marketing, Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Krisenkommunikation, Social Media Management, Veranstaltungskoordination, Vertrieb, Webdesign und mehr.
Deine Mission:
- Du betreust verschiedene Fluggesellschaften und bist zuständig für die Reservierungsabwicklung mit den gängigen Reservierungssystemen (CRS) sowie neuester Online Booking Tools
- Zu Deinen Aufgaben gehört die telefonische Beratung, Reservierung und der Verkauf von Flügen und Serviceleistungen, sowie die Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, E-Mail und Fax)
- Du betreust und berätst Endkunden, Reisebüros und Reiseveranstalter und stehst mit unseren Airline Kunden in direktem Kontakt
- Du bearbeitest Queues und Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisen
- Du verantwortest die telefonische und schriftliche Beantwortung aller Fragen zu den jeweiligen Airlines, Produkten und Dienstleistungen sowie die Ticketausstellung, Umbuchung und Umschreibung entsprechend der jeweiligen Airlinebestimmungen
- Du bist für die Kontingent- und Gruppenverwaltung und Erstellung von Statistiken zuständig
- Direkte Kommunikation und Betreuung unserer Endkunden im Front Office
Deine Qualifikation:
- Du konntest bereits erste Berufserfahrung als Reiseverkehrskauffrau/-kaufmann (m/w/d) sammeln, am besten bei einer Airline
- Deine MS-Office Kenntnisse sind sehr gut (Outlook, Word & Excel)
- Deine Amharisch-, Deutsch– und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Du arbeitest serviceorientiert und im Team, Ziele motivieren Dich, und Du hast großen Spaß an telefonischem Kundenkontakt
- Ein ausgeprägtes Verkaufstalent, Teamgeist sowie ein kühler Kopf in turbulenten Zeiten zeichnen dich aus
- Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum
Unser Angebot:
- Ein aufgeschlossenes, dynamisches und hilfsbereites Team mit Duz-Kultur
- Ein moderner Arbeitsplatz mit Open Door Policy und kurzen Kommunikationswegen, sowie regelmäßig teambildende Events
- Ein spannendes, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit internationalen Airline Kunden
- Flexible Arbeitszeiten (Montag - Freitag zwischen 9 und 18 Uhr, kein Wochenend- / Schichtdienst)
- Attraktiver Standort im Herzen Frankfurt, mit einer sehr gute Verkehrsanbindung (3Min Fußweg vom Hauptbahnhof)
- Vorteile der Reiseindustrie: DRV-Ausweis, Zulassung für PEP-Angebote
- 28 Tage Urlaub, nach 3-jähriger Betriebszugehörigkeit, erhöht sich dieser auf 30 Tage
- Bezuschussung zu einer Urban Sports Club Mitgliedschaft
Tamara Sikora
Kaiserstr. 77
60329 Frankfurt (M)
Deutschland
Haben wir Dein Interesse geweckt? Für Rückfragen steht Dir Tamara Sikora gerne zur Verfügung.